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退換貨政策

商品七天鑑賞期

根據消費者保護法之規定,於網路購物之消費者均享有商品到貨七天鑑賞期之權益。辦理退貨之商品必須為全新狀態(未經使用)且包裝完整(包含購買商品、附件、內外包裝、隨機文件、贈品、彩盒等均務必保持完整齊全)。
鑑賞期之目的僅是為了提供您檢視及檢查商品,並非將商品提供您試用
商品到貨日起七日內(包含例假日),您可以仔細檢查商品外觀、顏色、重量…等,請於拆封前決定是否辦理退貨,若您踰越檢查之必要或其他因人為因素,使商品狀態發生任何變更或損傷將不得請求退換貨


商品退換貨須知

一、到貨日起7日內為鑑賞期(非試用期)
商品到貨日起7日內請檢查是否有瑕疵,如有瑕疵請致電客服辦理退貨。

二、商品顏色與照片不符
網頁商品會隨著不同的螢幕,造成圖片顏色呈現略有不同,實物顏色更佳,請以實品為準。

三、所有商品均為新品
如有試用、試穿、拆標、下水、污損、短缺,如不接受退換貨;如商品屬個人衛生用品,因衛生安全之故,並無提供試穿服務。

四、退換貨商品必須保持商品完整性
所退回的商品必須保持商品本體,原廠內外包裝、配件、贈品、保證書、發票及所有附隨文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件。

五、預購、限量、團購、福利品等特殊性商品
如遇商城因行銷策略所展示之特殊性質商品,在銷售頁面上均會載明無法退換貨說明文字,造成不便之處敬請見諒!

六、退換貨流程
若您收到的新品有瑕疵、破損、規格不符或是零件短缺的狀況。請您在7天鑑賞期之內與客服中心聯繫,並告知我們退換貨之原因、聯繫電話及取件地址,我們將會安排宅配人員於3個工作天內前往取貨。

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您的權益本商城必定維護,也請您尊重本商城的退換貨守則,買賣雙方互信、互重才是長久之道。如上述有不及備載之內容,請來信或來電客服中心詢問,客服信箱servicetw@kiwiplaza.co.nz,客服電話0800236388