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商城相關問題

Q:請問kiwiplaza商城免付費專線客服的服務時間是

A(週一至週五 AM9:30 -PM6:30,國定假日除外)


Q:台灣有無實體店面?

A:目前實體店面只有在紐西蘭奧克蘭分別有四家,台灣正在籌備當中,現階段台灣的消費者只能在網路或來電選購。


Q:商城分為台灣館和全球館的差異? 台灣的消費者只能在台灣館選購?

A:兩館最大的差異是物流的運送範圍,台灣館商品由台灣倉庫發貨,物流運送區域只限於台灣地區,而全球館則由紐西蘭倉庫發貨,運送區域不限。台灣的消費者會建議在台灣館作選購,可以節省運費和縮短運送時間。而台灣館未上架之商品也可至全球館做選購,需要注意的是兩館的會員資料、訂單、運費計算和付款方式等皆為分別處理,無法合併訂單。


Q:全球館訂單問題應該向誰詢問?

A:為了節省您的通話費會建議您以發郵件方式詢問info@kiwiplaza.co.nz(中文即可),會有相關人員給您回覆。