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商城訂購問題

Q:如何訂購kiwiplaza商品?

A:目前提供兩種訂購方式:

1. 線上購物: http://www.kiwiplaza.com.tw(24小時 全年無休)

2. 電話訂購: 免付費客服專線:0800-236-388(週一至週五 AM9:30 - PM6:30,國定假日除外)

 

Q:訂購需要加入會員嗎?

A:加入會員可享更多會員權利以及即時得知最新特惠消息。

若無加入會員,仍可以Facebook登入後選購,或是撥打免付費客服專線0800-236-388提供收件人資料及選擇付款方式即可,敬請安心選購。

 

Q:訂購之付款方式?

A:目前提供線上刷卡、ATM轉帳以及貨到付款三種方式給消費者做選擇。

 

Q:線上刷卡付款失敗該如何處理?

A:使用信用卡付款,在輸入信用卡號碼及背面辨識碼3位數字後,金流中心會傳送4位數驗證碼至您輸入的手機,若未收到手機驗證碼時,刷卡扣款作業不會完成也不會扣款訂單將會自動消取。

 

若在輸入完卡號及背面辨識碼後,未跳轉至驗證碼輸入畫面,網頁畫面直接跳離,本筆訂單亦不會成立,本公司會將您的訂單取消,不會進行扣款作業。

 

使用PC桌機下單客戶,建議使用Chrome瀏覽器,並清除cookie紀錄,IE瀏覽器版本會因為未更新至最新版本,造成容易跳離結帳頁面;手機下單客戶,請先將手機重新開機後,再進行驗證碼申請動作,如果還是未能結帳,請撥打免付費客服專線0800-236-388與我們聯繫。

 

Q:完成網路商城訂購卻沒有收到訂購完成的信件?

A:可能沒有確實完成訂購手續,或者電子信箱輸入錯誤。即使未收到確認信件,也有可能已經完成訂購,請撥打免付費客服專線0800-236-388與我們聯繫。 

 

Q:如何查詢訂單?

A:會員請至本站「會員註冊/登入」輸入您的Email及密碼,即可查詢購物資料。非會員於上班時間,可撥打免付費客服專線0800-236-388,告知訂單編號查詢。

 

Q:若收件人資訊輸入錯誤?

A:請撥打免付費客服專線0800-236-388與我們聯繫。

 

Q:如何取消訂單?

A:下訂後無法自行網路上取消訂單,可以撥打免付費客服專線0800-236-388或是在"店家和顧客訂單通訊"留言通知客服人員做訂單取消。

 

Q:忘記會員密碼?

A:請於會員登入頁面點選”忘記密碼”,並依指示輸入email信箱以獲取新密碼。

 

Q:發票類型?

A:可選擇二聯式發票或是三聯式發票。三聯式發票請輸入發票抬頭、統一編號以及發票地址。將會在下個月初連同最新特惠資訊郵寄到府。